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Trocas e devoluções

Política de trocas e devoluções

  1. Nossa política:

Não aceitamos devoluções por arrependimento ou erro na cor e tamanho escolhido na hora da compra. Nosso produto é de uso pessoal para o combate do COVID-19.

Art.  Até 30 de outubro de 2020, fica suspensa a aplicação do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor na hipótese de entrega domiciliar (delivery).

Vale ressaltar que este novo regramento é transitório e sua aplicabilidade está prevista para até o dia 30 de outubro de 2020.

Pra trocar ou devolver um produto por defeito, você tem o prazo de 7 dias corridos, sendo que o dia da entrega também conta, tá?

Pra casos de produto rasgado, quebrado, amassado e semelhantes, o nosso prazo é de 1 dias úteis a partir do recebimento.

Está dentro desses prazos? Então é só entrar em contato com a nossa equipe de pós-venda através do e-mail suporte@mascaraknit.com.br.